Hızlı Çözüm, Net Yönlendirme
Ticaret 360 yardım merkezi; yatırımcıların en sık ihtiyaç duyduğu destek başlıklarında hızlı çözüm sunmak ve süreci netleştirmek için tasarlanmıştır. Konuyu doğru sınıflandırmak, çözüm süresini ciddi biçimde kısaltır.
Destek Başlıkları
Konunuzu doğru seçin, çözüm hızlanır.
Hesap açılışı, kayıt süreçleri, erişim sorunları ve temel hesap yönetimi konularında yönlendirme.
- Kayıt / hesap oluşturma
- Giriş sorunları
- Bilgi güncelleme
Şüpheli giriş, yetkisiz işlem şüphesi, hesap güvenliği ve risk azaltma adımları.
- Şüpheli giriş uyarıları
- Yetkisiz işlem şüphesi
- Hesap güvenliği önerileri
Günlük bülten kayıt süreçleri, içerik akışı ve bilgilendirme yönetimi.
- Bültene kayıt / bilgi güncelleme
- İçerik yapısı
- Bilgilendirme tercihleri
Doğru bilgiyle doğru kanala yönelerek daha hızlı çözüm almak için süreç yönetimi.
- Doğru bilgiyle talep açma
- Ekran görüntüsü ile destek
- Takip ve sonuçlandırma
En Hızlı Destek İçin
Bu format çözümü hızlandırır.
Örn: “Giriş yapamıyorum” / “Şüpheli giriş bildirimi aldım” / “Bültene kayıt oldum ama mail gelmedi”.
Tarih-saat, cihaz (telefon/PC), işlem türü ve ilgili ekran görüntüsü çözümü hızlandırır.
Şüpheli giriş/işlem durumlarında gecikmeyin; hesabınızı güvene almak için hızlı aksiyon alın.
Birçok sorunun yanıtı SSS sayfasında net şekilde yer alır.
Güvenlik Kontrol Listesi
Riskleri azaltmak için temel prensipler.
- Şifrenizi güçlü ve benzersiz seçin; farklı platformlarda aynı şifreyi kullanmayın.
- Doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmayın.
- Şüpheli link/ek içeren mesajlara dikkat edin.
- Tanımadığınız cihazlardan giriş tespit ederseniz şifrenizi derhal değiştirin.
- İletişim yalnızca resmi kanallar üzerinden yürütülmelidir.